Bestellungen empfangen
Auf dieser Seite haben wir grundlegende Informationen über Bestelleingänge und die damit verbundenen Prozesse für Sie zusammengefasst.
Themen auf dieser Seite
Bestellungen manuell empfangen
Sie werden per E-Mail über jede eingehende Bestellung benachrichtigt. Zudem können Sie Bestellungen in Ihrem Händler-Konto einsehen und verwalten.
Zudem können Sie mithilfe der Filter gezielt nach einzelnen Bestellungen oder Kunden suchen. Dabei können Sie unter "Status auswählen" festlegen, ob alle, nur neue oder bereits versendete Bestellungen angezeigt werden sollen.
Ansicht der Filter-Funktion:

Neben jedem verkauften Artikel finden Sie verschiedene Aktionsfelder:
Bestellungen über CSV-Datei empfangen
In Ihrem Händler-Konto haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen als CSV-Datei zu exportieren.
Ansicht CSV-Export:

Bestellungen über Software-Schnittstellen empfangen
Eine Vielzahl von Software-Schnittstellen bietet bereits die direkte Anbindung an real.de an, um Ihre Bestellungen automatisiert und aktuell zu importieren. Um eine reiblungslose Systemkommunikation zu ermöglichen, generieren Sie Ihre persönlichen real.de API-Zugangsdaten in Ihrem Händler-Konto.
Viele Software-Schnittstellen bieten darüber hinaus auch die Steuerung der Folgeprozesse einer Bestellung, wie "Versand melden" und "Artikel stornieren", an. Auch hier Informiert Sie gerne Ihr Schnittstellen Anbieter, welche Prozesse, über den Bestellempfang hinaus, abbildbar sind.
Bitte speichern Sie Ihre Zugangsdaten sorgsam, da diese nicht dauerhaft in Ihrem Händler-Konto eingeblendet werden. Die Zugangsdaten müssen zudem bei Ihrer Software-Schnittstelle hinterlegt werden. Erfahrungsgemäß müssen auch spezifische Einstellungen für real.de vorgenommen werden, die je nach genutzter Software unterschiedlich ausfallen. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Schnittstellenanbieter, welche Parameter von Ihnen gesetzt werden müssen.
Bestellungen über REST-API empfangen
Durch eine direkte Anbindung Ihrer Systeme per REST-API können Bestellungen schnell, einfach und automatisiert von Ihrem System empfangen werden. Die REST-API bietet Ihnen zwei unterschiedliche Möglichkeiten der Bestellbenachrichtigungen. Nutzen Sie die Funktion der Push-Notification, um aktuell und direkt bei einer neuen Bestellung seitens real.de benachrichtigt zu werden oder bestimmen Sie per Abruf, wann und in welchen Intervallen die Benachrichtigungen eigenständig abgefragt werden.
Wir empfehlen Ihnen die Nutzung der Push-Notifications, um sekundenaktuell über Bestellungen informiert zu werden. Diese Funktion bietet viele weitere Benachrichtigungsmöglichkeiten und wird stetig erweitert.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
Sie können auch sämtliche Folgeprozesse nach Bestellerhalt über die REST-API steuern: