Im Dialog mit den Kunden

Seit 1998 bietet real Kunden die Möglichkeit, sich mit Fragen, Anregungen oder Kritik an eine Hotline zu wenden. Im Schnitt nutzen täglich 500 Kunden die kostenlose Hotline, um Anfragen und Hinweise, aber auch Beschwerden an real heranzutragen. Viele Fragen beziehen sich zudem auf Produkte und deren Inhalte.

 

Unsere Kunden-Hotline ist von montags bis samstags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 0 800 / 5 03 54 18 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten kann der Kunde eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Die kostenlose Hotline-Nummer ist auch auf jedem real Kassenbon und auf unseren Werbeprospekten zu finden.