Callcenter Lexikon

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Produktdaten
  • EAN
    9783745040487
  • Hersteller
    Epubli, Epubli Lexikon- & Enzyklopädiesoftware, Epubli Software

Produktbeschreibung

Sie sind im Callcenter-Business und möchten schon jetzt die wichtigsten Fachwörter kennen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen oder möchten Sie einfach nur ein Nachschlagewerk, dass Ihnen die wichtigsten Begriffe im Callcenter-Business erklärt Dann ist dieses Buch das Richtige für Sie! Dieses Buch vermittelt die wichtigsten Abkürzungen und Bezeichnungen, damit Sie wissen was gemeint ist, wenn der Teamleiter z.B. zu Ihnen sagt, dass Ihre AHT zu langsam oder Ihre ACW zu hoch ist.
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