Payback Punkte einlösen

Jetzt PAYBACK Punkte auf unserem Marktplatz einlösen und noch entspannter bestellen!

Payback Punkte einlösen

FAQs zum neuen Service:

Hier zum Marktplatz, einkaufen und PAYBACK Punkte einlösen

Vor der Bestellung:

Ehe Sie unseren neuen PAYBACK Service nutzen können, müssen folgende Punkte erfüllt sein:

  • Sie sind bei PAYBACK bereits mit einem Konto registriert. Dies können Sie spielend leicht an dieser Stelle erledigen und sich eine real PAYBACK Karte sichern: Jetzt anmelden!
  • Sie haben ein real.de Kundenkonto und sind eingeloggt. Registrieren und Einloggen ist auf real.de oben rechts unter „Anmelden“ möglich.
  • Es muss eine Freischaltung des PAYBACK Kontos auf real.de erfolgen. Diese kann unter www.real.de/konto/services/ in Ihrem real.de Kundenkonto durchgeführt werden. Dafür brauchen Sie Ihre PAYBACK Kundennummer und Ihr PAYBACK Passwort.
  • Die Freischaltung muss vor dem Bestellabschluss erfolgreich vollzogen worden sein. Sobald dies erfolgt ist, können Sie neben dem Einlösen von Punkten von zahlreichen Vorteilen wie beispielsweise eCoupons oder Online Kassenbons profitieren.
  • Sie haben bereits 200 oder mehr Punkte mit Ihrer PAYBACK Karte gesammelt.

Während der Bestellung:

Während Sie bei der Bestellung auf real.de bisher ausschließlich PAYBACK Punkte sammeln konnten, ist es nun auch möglich, diese auf unserem Marktplatz einzulösen.

Dies gilt sowohl für:

  • Produkte, die real direkt verkauft
  • als auch für Angebote unserer Marktplatzhändler.

Auf diese Weise wird der Preis der Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, um den von Ihnen gewünschten vergleichbaren Geldwert Ihrer PAYBACK Punkte rabattiert. Ein PAYBACK Punkt entspricht immer einem Cent.

So lösen Sie Ihre PAYBACK Punkte ein:

Sobald Sie den/die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Jetzt zur Kasse gehen.“

Nach Eingabe Ihrer Lieferadresse haben Sie unter Punkt 2 die Möglichkeit, Ihre gesammelten PAYBACK Punkte einzusehen und diese einzulösen. Diese Option sowie die Anzahl gesammelter Punkte werden nur angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind und mit bereits freigeschalteten Konten die Bestellung durchführen möchten.

Im blauen Kästchen können Sie festlegen, ob Sie die möglichen PAYBACK Punkte bis zu einem Gegenwert von 50 € komplett oder lediglich einen Teil davon für diese Bestellung nutzen möchten.

Payback Punkte einlösen

Wollen Sie all Ihre gesammelten PAYBACK Punkte bis zu einem maximalen Gegenwert von 50 € verwenden, müssen Sie lediglich das Häkchen bei „PAYBACK Punkte (Betrag) einlösen.“ setzen.

Einlösung der Gesamtsumme des Einkaufs:

Payback Punkte einlösen - Gesamtsumme

Falls Sie jedoch weiterhin einen Teil Ihrer gesammelten Punkte auf Ihrem PAYBACK Konto behalten möchten, können Sie mit einem Klick auf „Punkteeinlösung anpassen“ den von Ihnen gewünschten Betrag in € zwischen 2 und 50 € angeben, den Sie für diese Bestellung nutzen wollen.

Einlösung eines Teils der Gesamtsumme des Einkaufs:

Payback Punkte einlösen - Fenster

Im Anschluss wählen Sie die Bezahlmethode aus, woraufhin Sie nach einem Klick auf „Jetzt kaufen“ entweder zur Seite des entsprechenden Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden oder Ihre Daten angeben müssen.

Payback Punkte einlösen - Bestätigung

Die folgenden Bedingungen gelten für das Einlösen Ihrer PAYBACK Punkte:

  • Für das Einlösen von PAYBACK Punkten müssen Sie ein PAYBACK Konto haben und die PAYBACK Services auf real.de freischalten. Zudem benötigen Sie ein real Kundenkonto und müssen mit diesem auf real.de eingeloggt sein.
  • Es können ausschließlich PAYBACK Punkte im Wert zwischen 2 und 50 € (beziehungsweise in Höhe der von Ihnen bereits gesammelten Punkte) eingelöst werden. Das entspricht einem Betrag zwischen 200 und 5.000 PAYBACK Punkten (max. 5.000 PAYBACK Punkte pro Tag und Kunde einlösbar).
  • PAYBACK Punkte können nicht bei der Bestellung im Lebensmittelshop, bei der Bestellung von Tabakwaren, Pfand, Service-Dienstleistungen, Geschenkkarten, Prepaid-Produkten (bspw. Prepaid-Karten für die Xbox oder Playstation) sowie Artikeln aus Vermittlungsgeschäften (z.B. Telefon- oder iTunes-Karten) eingelöst werden. Befindet sich ein solches Produkt in Ihrem Warenkorb, ist grundsätzlich keine Einlösung von PAYBACK Punkten möglich, selbst wenn Sie dabei noch einen oder mehrere andere(n) Artikel kaufen möchten.
  • Auf etwaige Versandkosten können keine PAYBACK Punkte angewendet werden.
  • real Coupons sind nicht mit der Einlösung von PAYBACK Punkten kombinierbar. Verschiedene PAYBACK Aktionen (z.B. 5fach Punkte auf Ihren Einkauf) können allerdings zusätzlich in Anspruch genommen werden.
  • Sollte nach Ihrer Einlösung von PAYBACK Punkten noch ein Restbetrag zur Zahlung bestehen, ist bisher ausschließlich eine Bezahlung via Klarna SOFORT, Kreditkarte, Consors Finanz und PayPal möglich. Bei einer Abwicklung über Consors Finanz gelten die allgemeinen Bedingungen, die Sie hier nachlesen können. Wir arbeiten allerdings mit Hochdruck daran, Ihnen künftig auch weitere Bezahlmethoden zur Verfügung zu stellen.
Hinweis: Bei jeder Einlösung Ihrer PAYBACK Punkte sammeln Sie übrigens weiterhin Punkte auf den vollständigen, nicht rabattierten Wert Ihrer Bestellung (ohne Versandkosten). Diese Punkte stehen Ihnen jedoch erst einige Zeit später zur Verfügung. Somit können sie nicht im gleichen Schritt eingelöst werden.

Nach der Bestellung:

Sobald die Bestellung unter Berücksichtigung der eingelösten PAYBACK Punkte abgeschlossen ist, werden Sie auf eine Übersicht über Ihre Bestellung weitergeleitet, auf der noch einmal der genaue Wert der eingelösten Punkte in € und die Anzahl der bei dieser Bestellung gesammelten Punkte aufgeführt sind.

Payback Punkte einlösen - Bestätigung

Diesen finden Sie darüber hinaus auf Ihrer Rechnung und in Ihrer Bestellbestätigung via E-Mail:

Payback Punkte einlösen - Bestätigung
Payback Punkte einlösen - Bestätigung

Was passiert mit meinen PAYBACK Punkten im Falle eines Problems beim Bezahlvorgang, eines Stornos oder einer Retoure?

Sollten Fehler beim Bezahlprozess auftreten, werden die eingelösten Punkte selbstverständlich zurückgebucht. Dasselbe gilt im Falle eines Stornos beziehungsweise einer Retournierung zum Beispiel aufgrund eines Widerrufs. Bedenken Sie, dass der Prozess der Punkterückbuchung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie beispielsweise nur einen Artikel einer größeren Bestellung retournieren wollen, werden Ihnen die PAYBACK Punkte anteilig zurückgebucht.

Beispiel:

  • Gekauft wurden zwei Artikel im Wert von jeweils 50 €, es wurden keine Versandkosten erhoben.
  • 10 € wurden in Form von Punkten eingelöst.
  • Der restliche Betrag im Wert von 90 € wurde über PayPal bezahlt.

Ein Artikel wurde vom Kunden retourniert. Vorgehen:

  • Es werden 5 € in Form von Punkten zurückgebucht.
  • Der restliche Betrag im Wert von 45 € wird via PayPal zurückgezahlt.
Sollten Sie dennoch Probleme bei der Rückbuchung Ihrer PAYBACK Punkte haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
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Weitere Vorteile für PAYBACK Kunden von real

Neben der neuen Möglichkeit, PAYBACK Punkte beim Kauf auf real.de einzulösen, können Sie darüber hinaus von folgenden Vorteilen online und im Markt mit Ihrer Karte profitieren:

Lassen Sie sich Ihre PAYBACK Punkte nachträglich gutschreiben: Sie haben Ihre PAYBACK Karte zu Hause vergessen, möchten allerdings von Ihren Punkten vom letzten Einkauf profitieren? Kein Problem: Am real Service Punkt können Sie sich mithilfe des Barcodes auf Ihrem Kassenbon problemlos Punkte nachträglich gutschreiben lassen.

Sehen Sie jederzeit Ihren PAYBACK Punktestand ein: Am real Service Punkt können Sie stets Ihren Punktestand überprüfen. Dadurch haben Sie einen guten Überblick und die volle Kontrolle darüber, wann es sich lohnt, Einkaufsgutscheine zu aktivieren beziehungsweise die Punkte online einzulösen. Bei freigeschaltetem Konto ist der Punktestand auch unter https://www.real.de/payback/ einsehbar.

Aktivieren Sie eCoupons oder Einkaufsgutscheine: In Ihrer PAYBACK App können Sie eCoupons direkt aktivieren und an der Kasse vorzeigen, sodass Ihnen der entsprechende Rabatt abgezogen werden kann. Alternativ können Sie am real Service Punkt Einkaufsgutscheine im Wert Ihrer PAYBACK Punkte drucken lassen, die für jeden Einkauf eingesetzt werden können. eCoupons und Einkaufsgutscheine können unter https://www.real.de/payback/ aktiviert werden.

Online Kassenbon: Wenn Sie Ihr PAYBACK Konto bei real freigeschaltet haben, können Sie all Ihre Kassenbons online sammeln und für Ihre private Buchführung nutzen. Zeigen Sie dazu bei jedem Einkauf in Ihrem real Markt Ihre PAYBACK Karte vor. Ihre Online Kassenbons können Sie unter https://www.real.de/online-kassenbons/ einsehen.

Treueaktion: PAYBACK Kunden sammeln bei jedem Kauf im Markt digitale Treue-Marken. Ab 30 Stück können diese für attraktive Treue-Prämien eingelöst werden, die sie hier einsehen können: https://www.real.de/treue/.