Lieferung und Versandkosten

Vom USB-Stick bis zum Gartenhaus: Wir liefern Ihnen Ihre Waren an jeden beliebigen Ort innerhalb Deutschlands. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen zu Warenlieferungen, Versandkosten und Lieferzeiten.

Lieferung

Als Kunde des real,- Onlineshops haben Sie während des Bestellprozesses drei verschiedene Auswahlmöglichkeiten bei der Angabe einer Lieferanschrift.

Lieferung nach Hause oder an eine von Ihnen angegebene Lieferadresse

Unabhängig von der Rechnungsadresse können Sie im Bestellprozess als Lieferanschrift Ihre private Adresse oder eine beliebige andere Anschrift innerhalb Deutschlands angeben. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich. Bei sperrigen Artikeln, die sich nicht für eine Paketsendung eignen, kann eine Spedition mit der Lieferung beauftragt werden. Im Fall eines Speditionsversands werden Sie kontaktiert und es wird ein Anlieferungstermin mit Ihnen vereinbart. Hierzu ist die Angabe Ihrer Telefonnummer im Bestellprozess erforderlich. Um einen Speditionsversand gewährleisten zu können, muss zudem sichergestellt sein, dass die Wege bis zu dem (von Ihnen) gewünschten Lieferort befahrbar sind.

Kostenlose Lieferung an einen real,- Markt Ihrer Wahl

In vielen Fällen ist auch eine Lieferung an einen real,- Markt möglich. Ausgenommen hiervon sind lediglich besonders sperrige Artikel und Speditionslieferungen. Die Marktlieferung bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Die Lieferung an Ihren real,- Markt ist für Sie versandkostenfrei.
  • Abholung der Bestellung während verbraucherfreundlicher Öffnungszeiten.
  • Keine Terminprobleme bei der Anlieferung.
  • Sie können die Abholung des Pakets mit Ihrem Wocheneinkauf verbinden.
  • Auch ein möglicher Retourenversand kann über den Markt abgewickelt werden.
Symbol für Marktanlieferung

Ob die Marktanlieferung eines bestimmten Artikels möglich ist, erfahren Sie, wenn Sie in der Detailansicht des Artikels den Punkt „Versandinfos" anwählen. Ist hier das nebenstehende Symbol abgebildet, so ist eine Lieferung des Artikels an Ihren real,- Markt möglich. Aus Betrugspräventionsgründen wird während der Übergabe des Paketes Ihre Personalausweisnummer durch den real,- Mitarbeiter notiert. Anschließend können Sie oder die von Ihnen bevollmächtigte Person Ihre Lieferung in Empfang nehmen.

Während des Bezahlprozesses geben Sie als abweichende Lieferadresse einen real,- Markt Ihrer Wahl  an. Sie haben die Möglichkeit, nach einem real,- Markt in Ihrer Nähe zu suchen und diesen dann auszuwählen. Steht die Bestellung in Ihrem real,- Markt zur Abholung bereit,  werden Sie per E-Mail informiert. Bitte bringen Sie zur Abholung den Ausdruck der E-Mail mit. Sie müssen sich dann mit Personalausweis, Reisepass oder Führerschein ausweisen. 

Alternativ können Sie aber auch eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Drucken Sie dazu die der E-Mail beigefügte Blankovollmacht aus und füllen Sie diese aus. Der Abholer muss sich dann im real,- Markt am Service-Center mit Vollmacht sowie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein ausweisen. Aus Betrugspräventionsgründen wird während der Übergabe des Paketes Ihre Personalausweisnummer durch den real,- Mitarbeiter notiert. Anschließend können Sie oder die von Ihnen bevollmächtigte Person Ihre Lieferung in Empfang nehmen. Nach Quittierung des Empfangs erhalten Sie bzw. die bevollmächtigte Person Ihre Bestellung. 

Mehr Informationen zum Thema „Marktlieferung“ finden Sie hier.

Versandkosten (normal)

Symbol für Versandkosten

Für jeden Artikel berechnen wir eine Versandkostenpauschale. Diese beträgt einmalig 4,95 € pro Bestellung, auch wenn wir Ihnen Ihre Bestellung in Ausnahmefällen in mehreren Lieferungen zusenden müssen. Für einige Artikel berechnen wir einen Versandkostenzuschlag, falls die Lieferung z. B. aufgrund der Form, Größe oder des Gewichtes nicht als Standardpaketversand möglich ist. Der Gesamtpreis wird Ihnen in der Detailansicht des jeweiligen Artikels unter „Versandinfos" angezeigt. Diese Kosten passen wir individuell jedem einzelnen Artikel an und garantieren Ihnen somit den günstigsten Versand. Die anfallenden Versandkosten werden zudem auch noch einmal während des Bezahlprozesses ausgewiesen.

Lieferzeiten

Die Lieferung Ihrer Artikel erfolgt bei Standardversand innerhalb von 5 Werktagen. Bei Speditionsversand können die Lieferzeiten jedoch abweichen. Bitte beachten Sie hier die Angaben beim Artikel.

Lieferverfügbarkeit

Im real,- Onlineshop wird einem Artikel entsprechend seiner Verfügbarkeit ein Status zugeordnet: 

Verfügbarkeit: Auf Lager

Ein so gekennzeichneter Artikel befindet sich auf Lager und kann nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Bestellung unmittelbar  versendet werden. Sie erhalten diesen Artikel in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bei Artikeln, die beispielsweise per Spedition geliefert werden, kann jedoch eine längere Lieferzeit möglich sein. In diesem Fall finden Sie in der Artikelbeschreibung einen entsprechenden Hinweis. 

Verfügbarkeit: In Kürze wieder verfügbar

In diesem Fall ist der Artikel derzeit nicht auf Lager und wird beim Hersteller nachbestellt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Wir bemühen uns darum, dass der Artikel so schnell wie möglich wieder im Onlineshop verfügbar ist. Sobald dies der Fall ist, wird der Status des Artikels wieder auf „Verfügbarkeit: Auf Lager" gesetzt. 

Verfügbarkeit: Leider ausverkauft!

Artikel, die als ausverkauft markiert sind, sind leider nicht mehr verfügbar und werden auch nicht mehr nachbestellt. Stöbern Sie doch einmal in unserem Shop, sicherlich finden Sie eine gute Alternative!

Rücknahme

Sollten Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese an uns zurücksenden. Einzelheiten dazu finden Sie hier.

Symbole im real,- Onlineshop

 In der Detailansicht eines jeden Artikels können Sie unter  „Versandinfos" mehr über die Liefermöglichkeiten und −bedingungen erfahren. Hier finden Sie die folgenden Symbole:

Symbol für Standardpaketversand

Standardpaketversand

Artikel mit dieser Kennzeichnung werden Ihnen durch DPD oder UPS als Paket zugestellt.

Symbol für Marktanlieferung

Marktanlieferung

Wird dieses Symbol in der Detailansicht eines Artikels aufgeführt, können Sie diesen auf Wunsch auch an einen real,- Markt Ihrer Wahl liefern lassen. Besonders die langen Öffnungszeiten vieler real,- Märkte sind ein großer Vorteil. Für die Lieferung an Ihren real,- Markt fallen keine Versandkosten an. Im Bestellprozess können Sie unter dem Punkt  „Lieferanschrift" unter „abweichende Lieferanschrift“ den real,- Markt angeben, an den Ihre Bestellung gesendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an einen real,- Markt nicht möglich ist, wenn sich in Ihrem Warenkorb ein Artikel befindet, der die Versandoption „Marktanlieferung" nicht aufweist. 

Weitere Informationen zur Lieferung an einen real,- Markt finden Sie hier.

Symbol für Versand durch Spedition

Versand per Spedition

Dieses Symbol weist darauf hin, dass ein Artikel nicht per Standardversand verschickt werden kann, sondern durch eine Spedition oder ein anderes Versandunternehmen  ausgeliefert wird. In diesem Fall können die Lieferzeiten von 5 Werktagen nicht garantiert werden. Die Spedition wird sich hinsichtlich eines Liefertermins mit Ihnen abstimmen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung bei Speditionsversand in der Regel  „frei Bordsteinkante" erfolgt. Hiervon abweichende Angaben finden Sie beim Artikel. Um Sie zwecks Abstimmung eines Liefertermins kontaktieren zu können, ist es erforderlich, dass Sie im Bestellprozess Ihre Telefonnummer  angeben. Zudem müssen die Wege zu Ihrem gewünschten Lieferort befahrbar sein, damit Ihnen Ihre Bestellung zugestellt werden kann.

Symbol für Direktversand

Direktversand

Das Direktversand-Symbol weist darauf hin, dass Ihnen der Artikel direkt vom Hersteller zugestellt wird. Durch den Direktversand gewährleisten wir, dass die Ware ohne Umwege bei Ihnen eintrifft und wir Zeit und Geld sparen — Vorteile, die wir direkt an Sie weitergeben möchten. Falls Sie mehrere Artikel bestellen, kann dies ggf. dazu führen, dass Ihnen Ihre Bestellung in mehreren Teilen zugeschickt wird.

Symbol für Expressversand

Expressversand

Für viele Artikel können Sie den Expressversand nutzen. Wenn Sie den entsprechenden Artikel bis 12:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr. Ob  ein Artikel per Expressversand  zustellbar ist, können Sie der Artikeldetailansicht unter „Versandinfos" entnehmen.

Symbol für Versandkosten

Versandkosten

Dieses Symbol führt die Gesamthöhe der Versandkosten an, beispielsweise die Standardversandkosten in Höhe von 4,95 €. Die Versandkosten können jedoch nach Beschaffenheit eines Artikels individuell variieren, beispielsweise wenn dieser aufgrund seiner Form, Größe oder Gewichts nicht als Standardpaket versendet werden kann. Der Standardpreis von 4,95 € ist in höher ausgewiesenen Versandkosten bereits mit inbegriffen.

Hinweis zu unseren Partnershops: Bitte beachten Sie, dass sämtliche Services des real,- Onlineshops nicht für unsere Partnershops gelten, da es sich bei diesen um eigenständige Vertragspartner handelt.