Rücknahme

Wenn Sie Ihre Warenlieferung an uns zurücksenden möchten, können Sie dies per DPD, durch Abgabe in einem DPD Paketshop, durchführen.

Als zusätzlichen Service ermöglichen wir Ihnen, Waren, die Sie im real,- Onlineshop gekauft haben, in einem beliebigen real,- Markt zu retournieren, sofern es sich um einen per DPD Standardversand gelieferten Artikel handelt. 

Alle Antworten auf Ihre Fragen zur Rücknahme finden Sie in den untenstehenden "Häufig gestellten Fragen".

Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie es einfach an uns zurück. Die Rücksendung ist für unsere real,- Kunden weiterhin kostenlos.

So einfach funktioniert die Retoure im real,- Onlineshop:

  • Notieren Sie den Retourengrund auf dem Lieferschein
  • Legen Sie den Artikel mit dem Lieferschein zurück in den Versandkarton
  • Kleben Sie den Adressaufkleber auf das Paket
  • Geben Sie das Paket in einem beliebigen DPD Paketshop ab

Einen Paketshop von DPD finden Sie hier.

Ihrer Sendung liegt kein Retourenschein bei?
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Der Kundenservice wird Ihnen bei der Retoure dieses Artikels behilflich sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dem der Sendung beiliegenden Informationsblatt. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Ihr Artikel wurde per Spedition geliefert?
Wenden Sie sich bitte direkt an unser Serviceteam. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Manche Artikel können aufgrund von Größe und Gewicht nicht per DPD oder in einem unserer real,- Märkte retourniert werden. Nicht paketversandfähige Artikel werden deshalb bei Ihnen zu Hause abgeholt. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Dieser wird für Sie eine Rücklieferung per Spedition koordinieren. Die beauftragte Spedition wird Sie kontaktieren, um einen Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Kosten der Reparatur / Kostenvoranschläge fallen in folgenden Fällen für Sie an:
Werden Waren zur Reparatur an den real,- Onlineshop oder eine beauftragte Vertragswerkstatt gesandt und handelt es sich bei den Mängeln, Schäden oder sonstigen Veränderungen, bzw. Verschlechterungen der Ware nicht um Sachmängel, welche gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Garantieansprüche gegen den Hersteller auslösen, sind die anfallenden notwendigen Entgelte für Kostenvoranschläge, Reparaturen und gleichartige Kosten von Ihnen zu erstatten.
Anderenfalls ist die Reparatur für Sie kostenfrei.

Bei einer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag ohne zusätzliche Benachrichtigung auf folgende Weise erstattet:

  • Bei Zahlung auf Rechnung buchen wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück auf Ihr Konto.
  • Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihrer Kreditkarte die Rechnungssumme wieder gutgeschrieben.
  • Bei Zahlung per PayPal wird Ihrem PayPal-Konto die Rechnungssumme wieder gutgeschrieben.
  • Bei Zahlung per Sofortüberweisung buchen wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück auf Ihr Konto.
  • Bei der Finanzierung buchen wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück auf Ihr Konto. 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Rechnungsbetrag nicht im Markt ausgezahlt werden kann. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auch in der Widerrufsbelehrung in unseren AGBs.